• call us
  • whatsapp
whatsapp

Услуга и контракт

  • Allomycab.ma действует как посредник между клиентом и третьими сторонами — поставщиками услуг. Окончательное соглашение (договор) заключается между вами и поставщиком услуги, именуемым далее — водитель.
  • Оформляя заказ на нашем сайте, вы заключаете договор напрямую с водителем.
  • Бронирование на Allomycab.ma зависит от доступности транспортных компаний и владельцев лицензированных транспортных средств в Марокко.

Информация о пассажире

  • При трансфере из аэропорта водитель ориентируется на ожидаемое время прибытия вашего рейса, указанное при бронировании. К этому времени будет добавлено среднее время получения багажа и прохождения таможни. Оно учитывается при расчёте времени подачи автомобиля.
  • После получения подтверждения убедитесь, что все данные бронирования корректны. В случае изменений или расхождений немедленно свяжитесь с водителем.
  • Все изменения в маршруте или времени необходимо согласовать с водителем и получить его подтверждение.
  • Изменения в расписании рейса могут повлечь за собой дополнительное время ожидания.
  • При задержке более одного часа, просим связаться с водителем напрямую.

Ответственность

  • Ответственность за выполнение трансфера лежит на водителе и клиенте, между которыми заключен договор. Allomycab.ma выступает только как посредник и не несёт ответственности за оказание самой услуги.
  • Ни Allomycab.ma, ни водитель не несут ответственности за любые потери (например, пропущенный рейс), вызванные нехваткой времени.
  • Претензии, связанные с передачей данных, не входят в зону ответственности Allomycab.ma и будут перенаправлены вашему водителю.

Доступность услуг

  • Allomycab.ma оставляет за собой право от имени водителя отклонить бронирование без объяснения причин.
  • Вся информация на сайте актуальна на момент публикации, однако Allomycab.ma не несёт ответственности за устаревшие данные или изменения, произошедшие у водителя.

Условия трансфера

  • Маршрут, отображённый на карте Google, является ориентировочным. Фактический маршрут может отличаться.
  • Невостребованные трансферы не подлежат возврату. Расходы на альтернативный транспорт возмещаются только при предварительном согласовании с нашей службой поддержки и при наличии подтверждающих документов.
  • Водитель будет ожидать прибытия не более 90 минут. После этого дополнительное ожидание оплачивается отдельно.
  • Пассажир несёт ответственность за обеспечение своевременного прибытия в аэропорт минимум за 2 часа до вылета.
  • В случае объезда из-за погодных условий или ДТП водитель вправе использовать альтернативный маршрут. Дополнительные расходы оплачиваются клиентом.
  • СМС-уведомления не гарантируются и зависят от работы операторов связи. Вся ключевая информация отправляется на электронную почту и доступна в разделе «Ваши бронирования» на сайте.

Оплата

  • Доступны два способа оплаты:
  1. Частичная предоплата онлайн, остальная сумма — водителю.
  2. Полная оплата онлайн при бронировании.

Условия отмены бронирования клиентом

  • Все изменения необходимо вносить через раздел «Ваше бронирование» на сайте и подтверждать по электронной почте.
  1. а) Отмена за более чем 48 часов — удержание 25% от стоимости.
  2. б) Отмена от 48 до 24 часов — удержание 50%.
  3. в) Отмена менее чем за 24 часа — удержание 100% от стоимости.

Отмена и изменения со стороны Allomycab.ma

  • В случае необходимости мы заранее уведомим вас об изменениях или отмене.
  • При замене автомобиля на более дешевый класс — разница возвращается.
  • При полной отмене — возврат 100% в течение 30 дней.

Изменения и отмена по инициативе водителя

  • При задержке рейса более 1 часа водитель может отменить трансфер или потребовать доплату за ожидание.
  • Мы приложим усилия для замены водителя без доплаты, но не гарантируем.

Политика возврата

  • Запросы принимаются по электронной почте.
  • Отмена за более чем 48 часов — возврат за вычетом 25%.
  • Отмена за 48–24 часа — возврат за вычетом 50%.
  • Менее чем за 24 часа — возврат не осуществляется.
  • Срок возврата — до 30 дней.

Детские кресла

  1. Правила различаются по странам. Кресло можно запросить при бронировании, но оно не гарантируется.
  2. В случае отсутствия кресла — возврат полной стоимости за его отсутствие. Вы можете привезти своё кресло.

Багаж

  • Одна сумка или чемодан (до 158 см в сумме) на пассажира включены. Дополнительный багаж необходимо указывать при бронировании. Водитель вправе требовать доплату за неуказанный багаж.

Контактная информация

  • Все изменения необходимо подтверждать водителем и по электронной почте.
  • Убедитесь, что вы указали корректный адрес электронной почты.
  • Информация о бронировании будет направлена на этот адрес.
  • При опоздании водитель свяжется с вами по телефону, указанному при бронировании.
  • Если связаться невозможно — услуга будет считаться неоказанной и средства не возвращаются.

Форс-мажор

  • Allomycab.ma и водитель не несут ответственности за перебои в обслуживании, вызванные форс-мажором или обстоятельствами вне их контроля.

Языки

  • Служба поддержки работает на английском, французском и арабском языках. При возможности — и на языке бронирования.
  • При разногласиях приоритетной считается английская версия.

Сайт

  • Все авторские права, товарные знаки и иные ИС защищены действующим законодательством.
  • Фотографии автомобилей носят иллюстративный характер. Цвет, марка и модель могут отличаться.

Правовые споры

  • Данное соглашение регулируется законами Нидерландов.
  • Все споры рассматриваются в компетентном суде города Марракеш.

О компании

  • Веб-сайт www.allomycab.ma принадлежит бренду Allomycab компании THE CODE SARL.
  • Адрес: 195 Saada 1, Махмид, Марракеш, Марокко.
;